Минуты, которые могут спасти жизнь: алгоритм правильного вызова скорой
Опыт работы скорой медицинской помощи показывает, что часто паника начинается не у постели больного, а в ту секунду, когда человек набирает «03» или «103».
Диспетчер слышит в трубке сбивчивое: «Приезжайте скорее, здесь плохо! Адрес? Я не помню номер дома, я в гостях...». И время уходит.
Поэтому давайте разложим по полочкам Памятку идеального вызова.
КУДА ЗВОНИТЬ?
· Мобильный: наберите 103 или единый номер 112.
· Городской (стационарный): наберите 03 или тот же 112.
ЧТО ГОВОРИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ? 1. Адрес
Начните с места происшествия.
· Город/поселок.
· Улица, дом, корпус, строение, подъезд, этаж, код домофона.
· Если вы за городом, в СНТ, лагере или глухом поселке: не ленитесь, подробно опишите маршрут. Ориентиры: «После магазина "Продукты" направо, третья линия, участок 15, зеленые ворота». Навигаторы работают не везде, а счет идет на минуты. 2. Кому вызываете скорую помощь
Назовите ФИО (полностью) и точный возраст (или дату рождения).
Если человек без сознания, нет документов: назовите пол и примерный возраст (на вид: мужчина 45-50 лет). 3. Что случилось
Вот здесь самый важный момент. Диспетчер задает уточняющие вопросы.
· Отвечайте четко на вопросы. Вас спросят: «Сознание? Дышит? Есть пульс? Кровотечение?». Ваши односложные, но точные ответы — это код, который диспетчер вбивает в систему. От этого зависит, приедет к вам обычная линейка или реанимационная бригада с дефибриллятором. ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
:
Диспетчер по приему вызовов (фельдшер по приему) не оказывает консультативную помощь. Его задача — принять вызов максимально быстро и точно. Он не сможет объяснить вам, какую таблетку дать от давления или чем сбить температуру. НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ
Если состояние не экстренное, но вам нужен совет врача (например, высокая температура у ребенка, а как вызывать врача на дом или что делать?), звоните старшему врачу для консультации.
Телефон для консультаций: 8-3852-63-22-22
Помните: четкие ответы на вопросы оператора способствуют уменьшению времени ожидания бригады СМП.
