Министерство экономического развития выступило с пакетом поправок, которые могут серьезно изменить правила возврата товаров в онлайнторговле, сообщает "Коммерсант". В частности, предлагается дать маркетплейсам и интернетмагазинам право запрещать возврат отдельных категорий товаров, а также не принимать отказ от предоплаченного заказа до его получения.
Кроме того, покупатель может быть обязан компенсировать продавцу расходы на доставку, если откажется от товара до момента его передачи. Еще одно нововведение касается доставки без личного присутствия получателя: в этом случае ответственность за случайную порчу или утрату заказа ляжет на самого потребителя.
В Минэкономики и на крупных онлайнплатформах считают такие меры оправданными: они призваны сбалансировать интересы сторон и оградить бизнес от злоупотреблений. По данным отрасли, с недобросовестным поведением покупателей сталкиваются 62% продавцов — речь идет о случаях, когда клиенты пользуются товаром несколько дней, а потом оформляют возврат.
