С 1 сентября управляющие компании должны общаться с жильцами через мессенджер MAX
Российские управляющие компании обязаны будут обеспечить собственникам и жильцам многоквартирных домов возможность взаимодействовать через домовые чаты в мессенджере Max с 1 сентября. Новое требование закреплено изменениями в правилах управления многоквартирными домами, утвержденными правительством России, пишет РИА Недвижимость.
"Постановлением предусмотрена обязанность управляющих организаций осуществлять взаимодействие с собственниками и пользователями жилых помещений многоквартирных домов с помощью национального мессенджера "Макс", – говорится в разъяснениях Минстроя к документу.
Через домовые чаты жители смогут обращаться в управляющую организацию по вопросам предоставления коммунальных услуг, узнавать графики ремонтных работ и сообщать о состоянии общедомового имущества. Кроме того, такой формат позволит получать зафиксированные ответы на обращения.
При этом использование Max не заменит уже существующие способы взаимодействия с управляющими компаниями. В Минстрое подчеркнули, что мессенджер станет дополнительным каналом связи. Жители по-прежнему смогут лично обращаться в офис своей УК или МФЦ. Возможность записаться на прием теперь также появится через мессенджер.
