Коммунальные неполадки иногда происходят даже при регулярной оплате счетов. Женщина из Омска столкнулась с ситуацией, когда ресурсоснабжающая организация (РСО) ошибочно начислила ей долг, а затем отключила электричество. Эта оплошность обернулась для компании значительными финансовыми потерями.
Что произошло?
Жительница Омска, известная как Б., ожидала замены своего счетчика электроэнергии. Однако, вместо проведения работ, РСО начала начислять плату по усредненным показателям. Б. продолжала оплачивать счета, надеясь на быстрые действия со стороны компании.
Вскоре произошла ошибка в системах РСО – ей начали выставлять счета по нормативу с повышающим коэффициентом, как если бы у нее не было прибора учета. Неясно, почему это произошло, но РСО на это не отреагировала.
Женщина отказалась оплачивать необоснованно завышенные суммы. РСО же настаивала на их правомерности, в то время как задолженность продолжала расти с наложением штрафов. Вскоре Б. получила уведомление о предстоящем отключении электроэнергии, что и произошло после ее отказа заплатить.
Такое отключение привело к порче продуктов и медикаментов, хранившихся в холодильнике, после чего Б. обратилась в суд с требованием признать начисления неправомерными и взыскать компенсацию в размере 360 тысяч рублей.
Как было решено в суде?
На суде представители РСО не смогли убедительно объяснить, почему служебные обязанности не были выполнены – замена счетчика не состоялась, а неправильные начисления продолжались. РСО оправдались переходом на новое программное обеспечение, которое не учло, что счетчик не заменили по их же вине.
В ходе разбирательства Б. представила список испорченных продуктов, который оказался довольно внушительным: 8 килограммов говяжьей вырезки, 20 килограммов ягод, 3 килограмма сала и много другого. Она также указала, что отключение света вызвало обострение хронических заболеваний и вынудило ее временно переехать.
Суд поддержал требования Б. и признал отключение электричества незаконным. РСО были даны указания восстановить электроснабжение, списать долги и выплатить женщине более 160 тысяч рублей в качестве компенсации.
