Потребитель ближайших лет будет все меньше реагировать на универсальные предложения и все чаще искать продукт, который подходит именно ему – по ценностям, образу жизни и даже эмоциональному состоянию.
Одновременно бизнесу придется работать сразу с несколькими очень разными поколениями: взрослеющими зумерами, активными людьми старшего возраста и поколением Альфа, которое с детства живет в цифровой среде.
О том, какие потребительские тренды будут определять рынок в ближайшие пять лет и что с этим делать предпринимателям, Business FM (Бизнес ФМ) Барнаул рассказала заместитель директора по массовому сегменту Алтайского филиала "Ростелекома" Ирина Белкина.
"Для зумеров и поздних миллениалов совершенно нормально жить одному. Это не означает, что человек оторван от общества. Скорее, он комфортно воспринимает собственную индивидуальность и идентичность, ему нормально находиться наедине с собой"
"Метрикой успеха должен становиться прогресс самого клиента"
"Самое важное – четкая сегментация. Формат "все для всех" уже сейчас работает хуже, а дальше его эффективность будет снижаться еще сильнее. Условно говоря, даже хлеб для разных людей может быть разным"
