Бийчанам напомнили, как оформить возврат денег за некачественный товар
Бийчанам напомнили, как оформить возврат денег за некачественный товар
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, напомнили в Администрации Бийска.
Для реализации этого права необходимо подготовить и направить продавцу письменную претензию, в которой рекомендуется указать следующие сведения:
наименование и адрес продавца (изготовителя, импортёра);
сведения о потребителе (ФИО, адрес, контактные данные);
информацию о товаре (наименование, дата и место приобретения, стоимость);
описание выявленных недостатков и обстоятельств их обнаружения;
сформулированное требование о возврате уплаченной суммы;
банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
перечень прилагаемых документов;
дату и подпись.
К претензии следует приложить документы, подтверждающие факт приобретения товара и оплаты (кассовый чек, банковская выписка и другие), а также иные документы при наличии (например, заключение экспертизы, акты, подтверждающие выявленные недостатки).
При этом отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя - факт покупки может подтверждаться иными доказательствами, в том числе банковскими документами и свидетельскими показаниями.
Претензию можно направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, вручить лично представителю продавца с отметкой о получении на экземпляре потребителя либо иными способами связи, позволяющими подтвердить факт отправки и получения.
Фото: Grok AI