Порядок возврата денежных средств за некачественный товар
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Для реализации данного права необходимо подготовить и направить продавцу письменную претензию.
В претензии рекомендуется указать:
— наименование и адрес продавца (изготовителя, импортёра);
— сведения о потребителе (ФИО, адрес, контактные данные);
— информацию о товаре (наименование, дата и место приобретения, стоимость);
— описание выявленных недостатков и обстоятельств их обнаружения;
— сформулированное требование о возврате уплаченной суммы;
— банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
— перечень прилагаемых документов;
— дату и подпись.
К претензии следует приложить документы, подтверждающие факт приобретения товара и оплаты (кассовый чек, банковская выписка и др.), а также иные документы при наличии (например, заключение экспертизы, акты, подтверждающие выявленные недостатки).
Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Факт покупки может подтверждаться иными доказательствами, в том числе банковскими документами и свидетельскими показаниями.
Претензию можно направить:
— почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения;
— лично представителю продавца с отметкой о получении на экземпляре потребителя;
— иными способами связи, позволяющими подтвердить факт отправки и получения.
Продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Знание установленного порядка позволяет потребителю эффективно защищать свои права при приобретении некачественного товара.
Подробнее на сайте Администрации: https://biysk22.ru/about/info/news/?ELEMENT_ID=68858
Сектор по защите прав потребителей
