На «Госуслугах» запустят электронную книгу жалоб на работу маркетплейсов.
Срок рассмотрения обращений составит до семи дней.
Сервис создают в России Минцифры и Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Через эту электронную книгу жалоб пользователи смогут сообщать о проблемах, связанных с товарами ненадлежащего качества, купленными на площадках, отказами в возвратах в нарушение установленных сроков и другими спорными ситуациями при дистанционной торговле. Ответ заявителю придет в личный кабинет «Госуслуг».
