В России начали действовать два национальных стандарта для гостиничной отрасли.
У бизнеса теперь есть готовый чек-лист качества услуг, а у гостей — понятный ориентир, что подразумевает понятие «хороший отель».
Первый документ содержит правила для всех средств размещения и касается самых разных аспектов: от пожарной безопасности до питьевой воды. Второй описывает приём иностранных туристов: от размещения информации на нескольких языках до учёта культурных особенностей приезжающих. Оба стандарта - добровольные. Их появление не вводит обязательные к исполнению требования для всех.
