Профессионалы на линии
Первая группа слушателей в рамках проекта «Единая регистратура» завершила обучение в АИРМО!
Подготовка операторов единого контакт-центра прошла на базе института с 25 по 29 мая. Программа обучения была разработана совместно с ведущими специалистами Консультативно-диагностического центра Алтайского края, которые непосредственно организуют работу единого контакт-центра на территории нашего региона и точно знают, каким требованиям должен отвечать профессиональный оператор.
В течение недели слушатели изучали ключевые аспекты работы контакт-центра и отрабатывали их на практике: научились выстраивать эффективную коммуникацию с пациентами, освоили регламенты работы оператора и познакомились с требованиями к информационной безопасности.
Каждый обучающийся успешно сдал экзамен и получил документ установленного образца! Выпускники высоко оценили и организацию процесса обучения, и практическую ценность программы.
Проект «Единая регистратура» в Алтайском крае – это большой шаг вперед! Благодаря ему в регионе удастся отработать общие механизмы работы операторов и обеспечить доступность первичной медико-санитарной помощи!
Текст: Попова Я.А.
Фото: Шевченко М.И.
