За полгода на «Детский телефон доверия» в Алтайском крае поступило более 16 тысяч звонков.
В день – около сотни звонков. Больше всего детей волнуют отношения с родителями. Взрослые не понимают, не принимают. А здесь можно найти поддержку, решить вопрос, который беспокоит. Темы обращений зависят от сезона. Летом школьников постарше волнуют экзамены, а подростков – отношения со сверстниками.
Специалисты детского телефона доверия не показывают лица. Для безопасности и анонимности. Обратившиеся могут быть уверены – то, что они доверят психологу, не уйдёт за пределы телефонного разговора. Конечно, бывают сложные случаи, когда ребёнок рассказывает о насилии в семье. Тогда специалисты телефона доверия привлекают органы опеки. Но всё же чаще обращаются с тем, что волнует здесь и сейчас. Ссора, конфликт, одиночество. В последнее время актуальна тема кибермошенничества.
Можно ли вместо звонка на телефон доверия поговорить с нейросетью? Иногда такой диалог помогает справиться с эмоциями, считают специалисты. Но проанализировать проблему и помочь найти решение поможет психолог.
Звонить сюда можно и ночью. Две линии работают круглосуточно. С начала года на детский телефон доверия поступило почти 16,5 тысяч обращений. Из них 10700 – от детей. Остальные – от взрослых. Родителей здесь тоже выслушивают и поддерживают.
