Команда Алтайского края приняла участие в завершающем третьем модуле обучающей программы по оптимизации государственных сервисов

Команда Алтайского края приняла участие в завершающем третьем модуле обучающей программы по оптимизации государственных сервисов
Региональная команда приняла участие в третьем, завершающем, модуле образовательной программы Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации. Мероприятие прошло с 9 по 11 июня в Новосибирске на базе Сибирского института управления филиала Президентской академии (РАНХиГС).
Программа реализуется Высшей школой государственного управления (ВШГУ) в рамках масштабного федерального проекта Государство для людей https://clck.ru/3BNrSd и носит практико-ориентированный характер. Ее цель выработка конкретных управленческих решений для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на основе анализа реальных жизненных ситуаций граждан.
Занятия провели представители ВШГУ и приглашенные эксперты из Новосибирской области, которые поделились лучшими региональными практиками внедрения клиентоцентричности.
Особое внимание было уделено практической проработке государственных услуг. Участники региональной команды проанализировали текущее состояние процесса (как есть), выявили ключевые проблемные точки, с которыми сталкиваются заявители, и начали разработку целевой модели (как должно быть), направленной на повышение удовлетворенности граждан.
В состав региональной команды вошли представители исполнительных органов и органов местного самоуправления края, в том числе те, кто непосредственно занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг. Участие в завершающем модуле позволило не только освоить передовые методики оптимизации сервисов, но и сформировать конкретные предложения для дальнейшего внедрения в регионе. Итогом работы станут подготовленные проекты по повышению качества предоставления услуг.
Справочно. Федеральный проект Государство для людей реализуется с 2021 года и направлен на формирование новой культуры взаимодействия государства, граждан и бизнеса. Алтайский край присоединился к проекту в 2023 году. Высшая школа государственного управления (ВШГУ) выступает ключевым оператором образовательных мероприятий проекта. Программа Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ состояла из трех модулей два первых прошли в Красноярске и Москве, завершающий в Новосибирске.

#минэконом22